Quem inventou o conceito de gerente de produto?

Procter & Gamble foi a empresa que inventou o conceito de gerenciamento de marca. O gerenciamento de produtos para produtos de alta tecnologia foi adaptado a partir dessa arena. Na verdade, acho que ainda hoje (provavelmente menos agora do que antes) você pode conhecer alguns gerentes de produto que começaram na arena de gerenciamento de marcas e depois passaram para o gerenciamento de produtos de alta tecnologia. Aqui estão alguns links que contam parte da história:

http://ecommerce.hostip.info/pag…

http://hbswk.hbs.edu/archive/147…

http://www.aipmm.com/html/newsle…

Para as empresas do Vale do Silício, entendo que a Hewlett Packard foi a primeira a adaptar a abordagem de gerenciamento de marca a seus produtos, contratando pessoas para fazer o gerenciamento de produtos de hardware. Isso foi mencionado por muitos veteranos do Vale do Silício que conheci durante meu tempo aqui. Eu simplesmente não consigo encontrar nenhuma fonte digital para fazer o backup 🙂

Resumindo, a P&G inventou o conceito e o Vale do Silício o adaptou à arena de alta tecnologia.

Como afirma Icaro, a P&G criou os primeiros “gerentes de marca”. Não surpreendentemente, foi a pedido de alguém que queria uma maneira melhor de competir com uma marca líder no mercado dominante.

O homem era Neil McElroy, o ano era 1931. Seu produto era sabão Camay. O concorrente dominante foi o sabão P&Gs Ivory. McElroy escreveu um memorando – conhecido como Memorando McElroy – que definiu um problema que ele viu ao gerenciar sua marca e a necessidade de contratar “homens da marca” para ajudar a analisar problemas e dar suporte à marca no mercado. Você pode ler mais sobre isso aqui [1] (comece no slide 18).

Os “homens da marca” da McElroy ficaram conhecidos como gerentes de marca e são um item básico no setor de bens de consumo embalados.

Quanto ao gerenciamento de produtos de tecnologia, não está claro (para mim) quando isso aconteceu, mas uma das primeiras pessoas a aplicar os princípios de gerenciamento de marca ao software foi o fundador da Intuit, Scott Cook, ex-gerente de marca da P&G.

No início dos anos 80, enquanto trabalhava com sua equipe na primeira versão do Quicken, ele aplicou os princípios que aprendeu e usou na P&G e se concentrou na experiência do usuário final do produto. Certa vez, ele disse em uma palestra que queria software que sua esposa, uma pessoa inteligente, mas não uma contadora, pudesse usar para gerenciar as finanças domésticas. Todo o resto do mercado (dezenas de produtos) foi construído com os contadores em mente.

Além disso, em 2005, tive a oportunidade de perguntar a Scott Cook sobre o dilema no Vale do Silício, principalmente devido ao seu sucesso inicial na Intuit com um foco extremo no usuário. Eu perguntei:

“Por que, uma vez que a Intuit era uma empresa de software tão bem-sucedida, com foco no usuário e na experiência do usuário, mais empresas de software SV NÃO fizeram o mesmo e se concentraram também na experiência do cliente?”

Sua resposta: (Estou parafraseando, já faz um tempo)

“Eu não sou tecnólogo, então não olhei para o software dessa maneira. Mas muitos fundadores da SV são tecnólogos, portanto sua visão é muito diferente. Eles se concentram primeiro na conquista técnica e, se necessário, quando necessário, na interface do usuário. ”

Infelizmente, suas palavras ainda são verdadeiras hoje em muitos casos.

Saeed

Notas de rodapé

[1] Por que o gerenciamento de produtos é difícil Saeed Khan